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“新一代”系统上线
我市银行服务迈入网点智能化时代

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发布时间:2018-01-03  来源: 宜春新闻网

  “只需手机和身份证,在菜单上选择想要办理的业务,这个设备就会一步步引导帮助来办理,几乎涵盖了所有的个人业务,对于市民办理业务来说更为省事。”建设银行的工作人员告诉记者,上月28日,新一代系统——智慧柜员机成功在我市上线。这种被放置在建行各网点营业大厅显眼位置的智慧柜员机,服务功能强大,能给客户提供更个性化的自助服务,方便快捷,省时省力。

  近年来,随着老百姓收入的不断提高,宜春市出国旅游人数也越来越多,客户在办理签证的过程中大多需要打印工资卡交易流水,以往需要排队取号在柜面打印流水并加盖公章,办理业务时间较长。智慧柜员机正式上线后,银行营业网点便开启了“客户自助办理为主,银行柜员服务为辅”的网点新模式。现在客户只需凭本人身份证和工资卡就可以直接在智慧柜员机上自助办理。智慧柜员机审核客户身份后根据客户需求直接在机器上打印出交易流水并自动加盖印章,大大节省了客户的时间。

  根据统计,在银行的智慧柜员机上开户平均仅需3.94分钟,速度比柜面提升2.25倍;开通电子银行的速度也从3分钟缩短为1.45分钟,速度提升了2.07倍;尤其是在传统柜面上办理时长达十几甚至二十余分钟的结售汇业务,在智慧柜员机上的办理时长平均缩短为不到一分钟,速度提升数十倍。智慧柜员机渠道便捷、高效、安全的服务体验,已经赢得了广大客户的赞誉。目前建行宜春分行投放的智慧柜员机已有133台,覆盖所有营业网点,大大方便了客户办理业务。

  (王雪 记者 邬李莎)

编辑:袁芳
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